KỊCH BẢN - Telesale dành cho nhà thuốc 

Hộ Lý: alo !  Tôi chào nhà mình nhá ! Tôi  gọi cho nhà mình từ bên nhà thuốc XYZ . Tôi xin tự giới thiệu, tôi là nguyễn thị A, hộ lý bên nhà thuốc XYZ,  Nhà mình cho tôi hỏi đây có phải là SĐT của gia đình … ....ko ?
BN: Đúng rồi
Hộ lý: Tôi có thể xin GĐ 5 -7 phút được không ?
BN: Vâng chị cứ nói đi ạ 
Hộ lý: Tôi thấy lần trước nhà mình có để lại SĐT nhờ Thầy nhà tôi tư vấn về vấn đề ABC . Thế hôm nay a / c  cho tôi hỏi là thầy đã đt tư vấn cho nhà mình chưa . 
- Trường hợp 1: đang điều trị
+ BN: Có, Thầy mới tư vấn cho tôi được mấy ngày rồi. 
+Hộ Lý: vậy anh chị đã đặt thuốc nhà tôi để điều trị chưa đây. 
+BN: Tôi đã đặt thuốc rồi, hiện tại đang điều trị. 
+Hộ lý:  Thế ah ! a/c biết nghĩ tới sức khỏe và điều bệnh sớm như thế nhà tôi cũng thấy mừng, cố gắng mà điều cho bệnh tình nhanh  khỏi mà đi làm nhé , thế nhà mình cho tôi hỏi thêm là lần trước nhà tôi gửi thuốc cho nhà mình gồm những gì bên trong hộp thuốc và có thiếu gì ko ?
+Hộ lý: vâng, thế tình trạng chỗ đau nhà mình thế nào rồi, có thuyên giảm hơn không.
+BN: Tôi cũng đỡ đau đk chút ít (không đỡ đau ..)
+ Hộ lý: rồi , vậy để tôi báo với thầy thăm khám bệnh tình cho nhà mình thường xuyên hơn.  A/c nhớ đắp thuốc theo đúng liệu trình và kiêng theo đúng chế độ nhà thuốc đưa ra. ..chào ac. Chúc ac và gđ sức khỏe. 
- Trường Hợp 2, thầy đã tư vấn
+ BN: Có người gọi tư vấn cho tôi rồi
+Hộ Lý: Vậy ac đã đặt thuốc và đắp thuốc chưa đây.
+BN:  Tôi chưa đặt thuốc.
+Hộ lý: à vậy tại sao nhà mình ko đặt thuốc mà điều trị bệnh đi.
+BN: Vì chưa có tiền, vì điều kiện……..
+ Hộ lý: Thế ah , có bệnh thì phải có gắng xoay sở được mà điều trị đi chứ, bây giờ bệnh đang còn nhẹ điều trị dễ, chứ để bệnh nặng lên rồi có tiền muốn dtri chưa chắc các nhà thuốc nhận được đâu.
À MÀ nhà thuốc đang có đợt hỗ trợ điều trị  bệnh cho bệnh nhân nghèo, hoàn cảnh khó khăn, ở xa ko thể vào nhà thuốc được , Vậy a/c có cần tôi báo lại  thầy, để thầy gọi lại tư vấn, hỗ trợ cho a/c ko ? 
+ BN: vâng
+Hộ lý: Vâng , vậy thì a/c để ý ĐT nhé, tôi sẽ báo cho thầy để thầy gọi lại thăm khám cho nhà mình. Chúc gđ sức khỏe, chào a.c

- Trường hợp 3 chưa được thầy tư vấn , ko nghe máy , thuê bao
+BN: chưa có ai gọi cho tôi
+Hộ lý: thế ah ! a/c thông cảm , nhà thuốc thời gian gần đây bệnh nhân ở xa biết đến tiếng tăm nên đến ngày càng đông, chính vì vậy thầy ko thể thăm khám kịp cho a/c dc , Vậy lâu nay a/c đã đi thăm khám và lấy thuốc dtri ở đâu chưa ?   
+BN: chưa ?
Hộ lý :  rồi , vậy a/c để ý đt , tôi sẽ báo tình trạng GĐ lên cho thầy để thầy gọi cho nhà mình ngay nhé !
Bn : vâng 
Hộ lý : rồi , Chúc gđ sức khỏe , chào a.c 
- Trường hợp 4: vào nhà thuốc 
Hộ lý :Tôi thấy thầy có lưu lại thông tin của a/c trong hồ sơ là vào nhà thuốc. vậy a/c cho tôi  hỏi là gđ nhà mình đã và nhà thuốc để thăm khám và lấy thuốc  về điều trị chưa đây !
BN: vâng , tôi chưa vào được . 
Hộ lý : Thế sao a/c ko vào nhà thuốc lấy thuốc mà điều trị đi !
BN : tôi bận .......
Hộ lý : Thế ah ! a /c lưu ý , bệnh ..... là bệnh mãn tính mình có điều trị thì sau này khổ lắm, nên a/c cố gắng mà điều trị sớm đi nhé hộ lý : À mà ! nhà thuốc đang có đợt hỗ trợ dtri bệnh cho bênh nhân nghèo , hoàn cảnh khó khăn , ở xa ko thể vào nhà thuốc dc , Vậy a/c có cần tôi báo lai  thầy , để thầy gọi lại tư vấn , hỗ trợ cho a/c ko ? 
BN : có 
Hộ lý :  vậy a/c để ý đt , tôi sẽ báo tình trạng gđ lên  cho thầy để thầy gọi cho nhà mình ngay nhé !
Bn : vâng
Hộ lý : rồi ,  Chúc gđ sức khỏe , chào a.c
 

Admin chúc các bạn kinh doanh tốt và kính chúc nhà thuốc mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho những bệnh nhân!